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Quando la Signora Maria (PRETENDE)… di saperne più di te!

“Si stava meglio quando si stava peggio” dicevano i nonni, e si riferivano ad un’epoca in cui l’ignoranza la faceva da padrona!

Oggi sono cambiate moltissime cose e forse una delle grandi differenze con il passato è la “Somma Conoscenza della Cliente”. Oggi infatti le clienti credono davvero di saperne più di te. E la loro presunzione entra nel tuo salone assieme alla loro esigenza. Un mix pericolosissimo… o un’opportunità! Dipende da come vuoi vedere il bicchiere.

Se lo vedi mezzo pieno, allora ti devi augurare che sempre più “Signore Maria SoTuttoMi” entrino dalla porta del tuo salone.

Il loro essere esigenti deve incontrare la tua preziosa professionalità, la tua originale unicità e soprattutto la tua S P E C I A L I Z Z A Z I O N E.

Specializzazione: Parola chiave se vuoi che il tuo salone prosperi e continui a far prosperare anche te. La cliente che crede di sapere tutto, saprà anche che entrando nel TUO salone trova te e la tua tecnica innovativa nonché il tuo staff e la tua arte pronte a renderla UNICA e diversa.

I tuoi servizi colore possono fare FOCUS ancora di più e diventare altamente specializzati? O ti ritieni già al livello più alto? Ti ritieni un colorista specializzato o per te la cartella colori e tinte capelli è ancora un astruso rompicapo?

Il Sistema Colore che ti propongo, porta con sé come valore aggiunto due caratteristiche principali:

  1. l’apertura di una nuova visione del mondo colore per te che sei una o un colorista esigente, senza più limiti di struttura
  2. la possibilità di mettere mano al listino senza problemi

Attraverso le tue mani estrose e la tua professionalità con il Sistema Colore puoi dare alla tua cliente l’importanza che merita, tanto da farla sentire davvero speciale tramite un risultato colore inedito per le sue lunghezze e punte.

Il Sistema Colore ti permette di:

  • soddisfare a pieno anche la cliente più esigente e difficoltosa, ricordiamoci che spesso ditero l’obiezione c’è una richiesta, un’esigenza;
  • creare il passaparola delle amiche della Signora Maria che noteranno la differenza e la bellezza dei suoi capelli, dopo esser uscita dal tuo salone;
  • sentirti soddisfatta/o a fine giornata, e ripagata/o per la tua originale unicità nell’animo e …. anche nel portafogli!

L’appeal del tuo salone è legato all’originalità che solo un professionista come te può offrire. Se scegli di cambiare la strada che percorrono tutti, e cominci un percorso innovativo, altamente ri-qualificante e remunerativo in modo nuovo, i risultati si noteranno da subito!

Specializza te e il tuo staff, per far si che le clienti che entrano nel tuo salone, percepiscano da subito che solo voi – TU e il TUO Staff – potete davvero offrire un servizio differenziante di clorimetria in merito alla sua esigenza colore.

In questo modo TE e il TUO Staff siete riconoscibili anche dalle clienti più sofisticate ed esigenti.

È una questione di scelte!

  • Scegliendo di specializzarti, la tua cliente vorrà solo te!
  • Scegliendo di specializzarti – rinunciando anche a comunicare qualche servizio (ho detto comunicare e non vendere…!!) – ti differenzi davvero dagli altri!
  • Scegliendo di specializzarti confermi il tuo percorso ma ri-acquisisci punti e rinnovi la tua reputazione nella mente della cliente, anche della più pignola (AVERCENE!!).

Come fa il Sistema Colore a differenziarti e renderti riconoscibile?

È semplice! Il Sistema Colore ti permette di realizzare lavori tecnici che gli altri saloni della tua zona riescono magari anche a fare ma NON a far durare come desiderano le clienti per motivi di struttura del capello, questo grazie alla sua tecnologia UNICA ad oggi nel mercato.

Non sempre parliamo di colori estremi, spesso il più delle volte si tratta semplicemente di colori naturali che però:

  • non durano quanto la cliente desidera veramente.
  • non coprono quanto la cliente desidera veramente
  • ossidano prima di quanto te lo aspetti evidenziando riflessi rossi
  • ossidano prima di quanto te lo aspetti evidenziando riflessi verdognoli
  • sfibrano la struttura capillare dello stelo non risolvendo il problema delle doppie punte ma peggiorandole, fino a doverle tagliare – cosa non desiderata dalla maggior parte delle clienti
  • più tutto quello che comprta lavorare la cheratina del capello costantemente in ambito alcalino e in ossidazione (sai bene di cosa parlo)
  • senza togliere spazio a mondo “care” di cute e stelo ma anzi rinfrozandolo

C’è chi nel tuo mercato utilizza la “normale” o breve durata del servizio colore per poter rivedere la cliente più spesso e teme che – se il colore dura troppo – poi perde passaggi e servizi. Ovvero lavora come se fossimo ancora nelgi anni ’80!

Ricordiamoci che esiste SEMPRE – beata e santa – la ricrescita!

E TU?

La formazione del Sistema Colore si focalizza:

  1. sulla consulenza che devi asslutamente fare, il sistema NON E’ SOSTITUTIVO di come colori attualmente in salone
  2. sul progetto e la vendita della nuova tecnoogia che DEVE assolutamente essere fatta in salone sulle tue clienti:
    • riposizionando la tua figura e ri-prendendo le distanze professionali e specialistiche dalla signora Maria per tornare a stupirla e riconquistarla
    • cambiando terminologie che le clienti conoscono “meglio” di te
    • elevando le competenze di coloristi del tuo staff, fino all’autonomia certa
  3. su come cambiare ogni volta con una proposta il colore alla cliente
    • chiave UNICA del successo di un salone che si considera specializzato nel colore, per capirci il SOLITO è la vera ragione per cui la Signora Maria LA COMANDA!

E se non inizi o non ti abitui a seguire questi tre punti fondamentali… allora non solo non sei fatto per il sistema colore 4.0 ma sei in pericolo!!

Nooo, non chiuderai, il parrucchiere non chiude mai! Ma rischi la cinezzizzazione all’italiana! O seri problemi di BILE! O un esaurimento per affaticamento! Vedi tu qual è il tuo caso specifico…

….Si stava meglio quando si stava peggio? No! Si sta meglio… quando si sta meglio:

  • MEGLIO per il tuo approccio mentale!
  • MEGLIO per la tua soddisfazione di colorista!
  • MEGLIO per i risultati che otterrai!
  • MEGLIO per il sorriso della cliente che PIU’ SODDISFATTA, uscirà dal tuo salone, sentendosi Unica!
  • MEGLIO per il tuo portafoglio!

Come sempre ricorda il mio obiettivo: Passione Ripagata, semplicemente perché te lo meriti!

Agente 007 in missione – sulle tracce della cliente target!

Dopo aver indossato l’impermeabile da detective dirigiti allo specchio e poniti una domanda:

NO! non quella su chi è la più bella del salone…. ma chi è la MIGLIORE del salone!

Proprio così! Inizia a passarti a mente tutte le clienti che entrano nel tuo salone e traccia il loro identikit. Non parlo solo di una considerazione economica. Assolutamente no! Parlo di una selezione basata sui gusti delle tue clienti.

Prova a chiederti cosa preferiscono, domandati quali sono i loro gusti, qual è il loro canone di bellezza e i modelli a cui aspirano di assomigliare. Prova a capire cosa si aspettano loro (quali colori per capelli puoi offrire, quali tagli, ecc.) entrando nel tuo salone e chiediti se davvero soddisfi le loro aspettative.

Quando per ciascuna di loro avrai creato l’identikit, in quel preciso momento inizia il tuo ruolo da agente segreto: una volta ottenute le caratteristiche delle tue clienti, puoi finalmente iniziare a scegliere la tua cliente ideale, la cliente TARGET!

O meglio, iniziare a selezionarle. Comincia a creare la tua wish list (uso questo termine tanto di moda … fa più figo… in realtà significa semplicemente “lista dei desideri”). La tua lista dei desideri deve contenere le clienti che tu vorresti, anche se le hai già.

Hai capito bene, parlo di selezione, da non confendere con l’eliminazione…! Eventualmente quello che avviene è uuna sostituzione naturale.

E’ a loro che devi dedicare tutte le cure e le attenzioni. Perchè possano tornare sempre da te e portare anche le loro amiche, alle quali loro hanno parlato di te come una professionista che fa miracoli!

Un identikit della tua clientela è essenziale infatti per essere un colorista specializzato e offrire una gamma di servizi mirati che ti distinguano rispetto ai concorrenti. In questo modo, saranno le tue stesse clienti a consigliarti alle amiche.

Certo nel processo di rieducazione o con le clienti nuove la vendita e la fidelizzazione non è automatica, non devi mai dare nulla per scontato: come in amore!

Sono loro che devono percepire una personalizzazione dei tuoi servizi, in modo che possano uscire dal tuo salone… e raccontare l’esperienza “sensoriale” che hanno vissuto da te. Il loro passaparola è lo strumento promozionale più efficace in assoluto.

Il punto è: hai un Sistema Colore che ti garantisce senza alcuna “paura” o “limite” lo sviluppo della spesa di queste clienti? O hai il magazzino pieno di nuances e “novità irrinunciabili” che hanno tradito la loro promessa (prodotti a caso per le ultime tendenze capelli, kit per tinture capelli improvvisati, decoloranti magici ma infefficaci, ecc.)?

Il “Sistema Colore” è la tua arma per la personalizzazione di servizi colore specializzati sulle medie lunghezze e sulle punte. Il “sistema colore” da subito ti porta tre vantaggi:

  • ti permette come colorista di esprimere la tua bruciante passione per il colore senza limiti di colore o di struttura del capello, tranne quelli del tuo originale buongusto
  • ti permette di aumentare il tuo scontrino medio da subito, con le tue attuali clienti, portandoti immediatamente un guadagno sul tuo lavoro quotidiano
  • ti permette di attirare nuova clientela, la clientela TARGET, che è ossigeno puro se anche tu punti a migliorare la tua qualità di vita producendo un utile a fine anno, ottimizzando fatica, costi e tempi

Come fare quindi a raggiungere la cliente TARGET, ad attirarla nel tuo salone, a soddisfarla rispetto alle sue aspettative, a farla tornare da te, a indurla a portare le sue amiche?

Semplicemente comunicando – attraverso il risultato del tuo lavoro – la tua specializzazione: realizzando teste originali e che pochi oserebbero dipingere basate sul “Sistema Colore” e sui servizi per medie lunghezze e punte altamente specializzati.

Non serve spendere mila e mila euro in corsi di marketing per studiare il mercato e attaccarlo con tripli salti carpiati! Tu sei una realtà locale… non l’IKEA (per fortuna)! Tu sei unico/a e le tue mani sanno produrre risultati preziosi! Tu non hai l’ufficio marketing, l’ufficio produzione, l’ufficio amministrazione, l’ufficio sviluppo, l’ufficio pubbliche relazioni… perchè tu da  SOLO/A sei già tutti questi uffici messi assieme!

  • Perciò non servono altre spese per guadagnare di più ma servono servizi altamente specializzati che ti permettono di gonfiare il tuo cassetto alla fine di ogni giornata già con la clientela attuale del tuo salone!
  • Perciò non è necessario lavorare di più, ma lavorare in modo migliore utilizzando il Sistema Colore
  • Perciò non servono clienti obbligatoriamente ricche ma principalmente clienti soddisfatte dai tuoi servizi altamente specializzati

Tutto quello che c’è da fare è racchiuso in un Sistema che risponde alle tue esigenze e a quelle delle clienti che vuoi maggiormente nel tuo salone, anche delle più esigenti. Il Sistema Colore, unito alla sapienza e alla maestria delle tue mani fa di te lo/la specialista nei servizi su medie lunghezze e punte.

TU sei appagato/a. La tua cliente è appagata. La tua cassa ne riceverà i frutti. Senza girarci troppo attorno. Basta spendere ancora soldi inutilmente!! Ne hai già investiti tanti per il tuo salone. Ora tutto dipende da te. Da come decidi di selezionare le tue clienti e come decidi di usare la tua SAPIENTE arte!

Semplice! …Anzi “Elementare Watson”!