Nel tuo salone hai investito non solo tutti i tuoi capitali, ma anche tutta la tua esperienza di parrucchiere e stilista colorista specializzato.

Hai creato un negozio che rispecchia i tuoi valori e il tuo stile, che ha guadagnato una buona reputazione e un gran numero di clienti (abituali e non) e, soprattutto, che ti rende felice dal punto di vista economico.

In poche parole: il tuo lavoro sta andando bene e ti soddisfa sia sul piano professionale sia nel portafogli.

Poi arrivo io che ti propongo un cambiamento, una svolta: allora perché tu, che lavori tanto e bene, dovresti cambiare il tuo modo di gestire il tuo negozio e di offrire i tuoi servizi, cambiando magari la tabella colori capelli? Te lo spiego subito.

Il fatto che il tuo salone sta andando bene, è sicuramente frutto del tuo impegno e del tuo saper lavorare bene. Ma lo vedi anche tu, giorno dopo giorno, che per assicurarti buoni profitti devi lavorare molto più di quanto facevi qualche anno fa.

La crisi economica è una realtà e coinvolge tutti, e proprio per questo ti serve pararti le spalle e costruirti una strategia che ti permette di sopravvivere, lavorando bene, e garantendo un servizio migliore rispetto alla concorrenza.

E quando dico migliore intendo soprattutto un servizio per il quale le clienti sono disposte a pagare di più.

Il segreto per continuare a prosperare secondo standard elevati sta nel cambiamento. Ma quale cambiamento?

• NON il cambiamento sostitutivo fine a se stesso, quello che di solito il salone compie perché ha litigato con il rappresentante che si è comportato male, oppure perché sono cambiate le normative, il tuo fornitore magari non è un leader di mercato di quelli che vende anche ai supermercati ma il suo limite sta nella ricerca e con le nuove normative, dovendo togliere alcuni componenti chimici, il suo colore magari non copre più come desiderano le tue clienti i capelli bianchi ad esempio

• NON è nemmeno il cambiamento finalizzato a una “promessa di notorietà”! E qui mi riferisco invece a tutte le esche che ti lanciano promettendoti di farti diventare lo stilista più di grido del momento sulla pedana più alta del jet set internazionale. Personalmente sono convinto che il vero business, la tua Passione, va Ripagata all’interno del tuo salone! Molto spesso, come ben sai, fare parte di un gruppo stilistico significa solo dover firmare un accordo: “non vorrai mica andare in giro a promuovere i nostri prodotti utilizzandone altri nel tuo salone…!?!” ti hanno sempre detto!

• NON è nemmeno, infine, il cambiamento per diventare tecnico di un’azienda. Ho personalmente alcuni clienti in zona, che pur essendo tecnici conosciuti per altre aziende, fanno proprio i tecnici colore, non le utilizzano all’interno dei loro saloni di proprietà. All’interno dei loro saloni le Passioni le Ripagano tramite il mio “sistema colore” e sempre per passione (spero per loro remunerata) fanno anche i tecnici.

Il cambiamento del quale ti parlo, da fare in una fase in cui senti che stai “spaccando il mondo”, è un cambiamento di approccio ai servizi colore, un cambio di mentalità, lo sviluppo di una nuova filosofia che può fare leva al tuo successo di zona, tramite la scoperta di tecnologie riservate a pochi, che le scelgono perché anche se magari all’inizio non potrebbero permetterselo, come potresti fare invece tu, il loro istinto di coloristi puri li porta a non accontentarsi del mondo generalista della sola ossidazione.

Molti saloni, infatti, pensano che per sopravvivere alla crisi basti contenere i prezzi: scelta facilissima, ma che alla lunga non ripaga. Anche se rimarrai il salone di riferimento, tra pochi anni sentirai la stanchezza di una routine vincente ma che assorbe tutto di te.

Assorbe tutto il tuo tempo come titolare, nella formazione continua dei ragazzi, riunioni, supervisione durante il lavoro in salone, gestione commerciale, formazione, relazione con la clientela, gestione di banca e pagamenti, commercialista, ecc.

Assorbe molto del tuo tempo anche come persona: credo che tu oltre ad essere un parrucchiere o una parrucchiera, sei anche un fratello o una sorella, un marito o una moglie, un fidanzato o una fidanzata, una mamma o un papà.

Come incide il tuo attuale successo su tutto questo? Magari nell’assenza continua da casa, nelle tantissime ore di straordinario, nella gestione generale del tempo che ti impedisce a volte di seguire anche quell’altra tua passione … qualsiasi essa sia.

Certo, con prezzi più contenuti raggiungi una grande fetta di clienti compresi quelle più sensibili al risparmio, e che fanno si che il tuo salone sia veramente pieno quasi tutti i giorni.

Ma si tratta solo di uno specchietto per allodole perché, come ben sai, per abbassare i prezzi devi anche abbassare la qualità dei tuoi servizi. E questo sminuisce tutto il lavoro che hai fatto e sudato finora.

Non sto parlando solo del prodotto che lavori, parlo proprio del servizio che TU hai in mente di erogare, far vivere alle tue clienti dal momento in cui entrano nel tuo salone a quando escono.

La crisi economica è diventata una scusa per non alzare ulteriormente il livello del tuo salone: magari qualcuno ti ha anche detto che “se lo fai vai fuori mercato, rischi di perdere moltissime clienti”.

E questo impedisce alla tua mente di utilizzare i prezzi dei i servizi come punto di forza verso l’alto: ti hanno convinto che le clienti non hanno più una grande capacità di spesa, o che ce l’hanno solo poche di loro e hanno bloccato la tua voglia di crescere e di migliorare, anche la tua voglia di osare.

Ma non è così che funziona. Se altri saloni hanno deciso di svendere tutto il loro tempo per una logica di mercato industriale, utile più a certi fornitori “doppia faccia” che poi sbancano nei supermercati, insomma una logica più adatta all’IKEA che al tuo salone, dove devi lavorare sulla quantità estrema oltre che sulla qualità media, non è detto che debba farlo per forza anche tu per sempre.

• Sacrificando tutto il tuo tempo
• Sacrificando tutti i tuoi fine settimana
• Rischiando anche i tuoi affetti personali

La soluzione a questo problema è ancora una volta nel cambiamento, quel cambiamento legato alla crescita.

Alla crescita della clientela?!!? Giovanni ma sei impazzito?!?! Già non ci sto dietro …

STO PARLANDO DELLA TUA CRESCITA PERSONALE

Oltre a quanto visto fino ad ora, non hai ancora fatto comunque una scelta fondamentale per te e il tuo salone.

Vai bene, certo, sei conosciuto/a e apprezzato/a, ma non hai di fatto nulla – oltre ad essere il salone “del momento” – di DIFFERENZIANTE.

Non fraintendermi, so che sei speciale e la tua forza di volontà e il tuo talento ti distinguono, ma non devi permettere che non venga valorizzato come potrebbe!

In un mercato generalista come quello che vivi tu come parrucchiere, dove ogni salone, compreso il tuo, va bene per tutti perché pubblicizzi e offri servizi per tutti:

• Taglio Donna
• Taglio Uomo
• Servizi Colore
• Servizi Curativi
• Unghie
• Piccola Estetica
• Solarium
• E via dicendo

La tua specializzazione è che sei il miglior generalista della tua zona o del momento!

Se stai pensando che ti parlo così perché sono invidioso, è perché effettivamente non mi conosci. Il mio è un consiglio, se vuoi consolidare il tuo successo e renderti inattaccabile impedendo alla parabola del tuo successo di avere anche la parte discendente (che di solito arriva dopo aver raggiunto il TOP), devi fissare l’asticella di quel TOP un pochino più in alto e puntellarla per sempre!

Quello che puoi fare in più ora però lo devi fare TU, devi scegliere, di differenziarti.

Puntare sulla specializzazione.

Vale a dire, offrire quel servizio o quel pacchetto di servizi che nessuno ha e che le clienti possono trovare solo da te, pagandolo il giusto prezzo, e cioè di più rispetto ai tuoi prezzi attuali, proprio perché si tratta di un servizio unico ed esclusivo.

In più, non dimenticarlo, se offri un servizio che nessun altro può garantire, quella stessa cliente avrà un motivo in più per tornare solo da te. E molto probabilmente ti suggerirà ad altre amiche/conoscenti che cercano la stessa esclusività.

Quello che devi fare, allora, è scegliere di guardare oltre. Rimanere curioso senza accontentarti di ciò che hai ora e scoprire un nuovo approccio colore.

Puoi attualmente proporre alle tue clienti un sistema colore innovativo rispetto alla concorrenza?

Lo so che sei più bravo/a e i tuoi ragazzi  sono veramente forti, e come fai tu le tecniche …

Qual è la differenza rispetto ai tuoi concorrenti? Parlo di differenza visibile e di differenza nell’approccio colore.

Sai bene ormai che la mia specializzazione ti permette di lavorare con servizi specifici su medie lunghezze e punte, offrendo un risultato inaspettato e che solo tu puoi realizzare e rifare a distanza di tempo, ad esempio.

Qual è la tua?

Possiedi una caratteristica diversa dal tubo che hanno tutti i saloni (generalisti) o una tecnologia particolare diversa dal’ossidazione che utilizzano tutti i saloni (generalisti)?

Un sistema colore che ti possa permettere da subito di apparire agli occhi delle tue clienti DIVERSO/A?