2021… Porterai la tua nave in un porto sicuro?

2021… Porta la tua nave in un porto sicuro!

Qui puoi avere la mappa per navigare nel 2021 verso un’isola felice sulla quale approdare e trovare un tesoro!

Impossibile fare previsioni, inutile negare tantomeno correre dietro ai complottisti, hai anche tu una P.IVA ed io sono una P.IVA come te! Devi solo cercare un “Hurricane hole” un “foro di uragano” dentro il quale infilare la tua nave per salvarla, come fanno i marinai caraibici per proteggere le loro imbarcazioni dalla distruzione!

Pensi che come in tutte le emergenze ci sia più di qualcuno che se ne stia approfittando e che non agisce nell’interesse comune ma come te non decido nulla, a parte quando decidi a chi dare il tuo voto, dal minuto dopo torni al tuo viaggio, salpi e riprendi a navigare in mare aperto: a quel punto si che decidi tutto tu!

Ogni giorno ti alzi e come me scruti il mare, osservi le increspature sull’acqua per capire da che parte tira il vento e decidi quali vele issare e su quale albero, poi salpi e navighi verso la tua meta.

Il viaggio di quest’anno sta per concludersi e come te mi sono trovato in piena navigazione in mezzo al mare quando l’orizzonte si è fatto nero e pieno di lampi.

Hai dovuto cercare riparo dal ciclone che si è abbattuto improvvisamente mentre stavi veleggiando nel mare aperto del primo trimestre dell’anno, verso mesi importanti per il nostro settore.

Quando sei stato obbligato a trovare riparo fermo in porto nessuno di noi avrebbe pensato che saremmo stati fermi per 69 giorni a rammendare vele e lucidare il ponte di comando.

Nel ripartire molte cose sono rimaste uguali a prima altre invece sono completamente cambiate:

la comunicazione con le clienti filtrata da una mascherina sul volto a coprirne le espressioni

l’afflusso delle clienti, con un cambio ancora in corso tra clienti nuove (che devi cercare di tenerti e far tornare in salone) e clienti perse (delle quali non consoci il motivo dell’abbandono)

la gestione del tempo che sembra sempre meno

 la nuova formazione e gli aggiornamenti tecnici tra l’incertezza e il timore di partecipare alle date in presenza e il limite intrinseco delle sessioni on-line

Una cosa è certa! Non si fermerà la vita in generale, non si fermerà la vita e tutto quello che le ruota attorno procederà, va avanti ed evolve! Sostanzialmente si continua a navigare.

La ripartenza ti ha anche reso consapevole di quanta forza ci sia nel servizio tecnico, di quale sia la vera rotta da percorrere per incassare bene e con il margine adeguato al tuo lavoro e a quello che dai.

In questo momento seppur sfidante anche tu hai il diritto e c’è la possibilità per te di ottenere questi risultati:

  fare cassetto pieno eticamente e con la felicità delle tue clienti finali di tornare un po’ più spesso in salone

chiedere un prezzo diverso per i tuoi servizi, se innovativi e durano nel tempo

se non vuoi aumentare i prezzi perché magari lo hai già fatto recentemente allora devi offrire nuovi servizi colore a nuovi prezzi sul tuo listino incrementando l’incasso

Per raggiungere quest’isola felice tu e i tuoi ragazzi dovete remare in un’unica direzione e loro devono essere preparati quanto te e rispondere prontamente ai tuoi comandi.

La qualità dei servizi che proponi alle tue clienti durante il loro viaggio a bordo della tua nave dipende tantissimo anche dalla preparazione dei marinai che hai scelto, da quanto cioè sanno manovrare come te.

Se tu per qualche, qualsiasi motivo non potessi governare e dirigere la tua nave, loro saprebbero manovrare come te le vele, gli alberi, le scotte? Il risultato sarebbe lo stesso di come quando lo fai tu?

Ci sono due aspetti che devi considerare nella realizzazione di un servizio soddisfacente per la tua cliente colore:

  • l’aspetto primario, quello del risultato artigianale, le mani per intenderci con l’aspetto tecnico
  • l’aspetto di gestione (prezzi) e comunicazione (consulenza) verso la cliente colore sul come intendi operare con l’aspetto primario

Ecco perché il 2021 sarà un anno fortemente legato al risultato artigianale, a come lavorano le mani e come arrivano ad ottenere un risultato tecnico che vada sempre oltre quello che la cliente si aspetta!

E’ fondamentale scegliere come concentrare le risorse e quali investimenti fare per rinforzare il tuo salone affinché ti conduca verso un’isola felice e ti arricchisca nonostante le tempeste che potrai incontrare nella tua navigazione.

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